Q 衣装はどうすればいいですか？
A 撮影内容によってさまざまです。こだわりの衣装をご自分で用意したり、撮影コンセプトに合わせてレンタルや発注する場合もあります。七五三の着物レンタルは基本的にご用意がないのですが、おすすめのレンタルサイトやサイズなどによっては着付け師さんが持っているお着物のレンタルのご紹介させていただいたり、着物選びのご相談（色や柄など）も喜んでお受けしております！
Q お友達と一緒に撮影したいです。
A お友達やご兄弟、いとこも七五三（例：7歳同士のお友達、5歳と3歳の兄妹）なので一緒に撮影してほしい。という場合は、主役が１名増えるごとに+5,000（きょうだいの場合）+10,000円（ご親戚、お友達など２家族以上になる場合）となります。事前にお知らせください。同じように、メインとして撮影します。ただし、主役が多い場合、撮影順を待っている間に着慣れないお着物の疲れが出たり、飽きてしまったり、順番が来た時には不機嫌になってしまった、ということがあります。おもちゃやお菓子、歩きやすい靴を準備する、など少しでも主役のお子さまが快適に過ごせる対策とともに、がんばったご褒美の準備もぜひお願いいたします。
以下の場合はは、追加料金はいただきません。
・ご一緒のお友達やご兄弟が主役ではなく、集合写真やスナップ写真に入るくらいの場合
・テーマが兄弟、姉妹写真の場合
Q キャンセル料はかかるの？
A 撮影日の3日前からキャンセル料金をお願いいたします。 前日までにキャンセル受付：合計金額の50% ご利用当日にキャンセル受付：合計金額の100%
前日や当日のご本人や近親者に発熱があった場合のキャンセルは、撮影料は返金いたします。ヘアメイクを発注している場合は、ヘアメイクは外注となるため、時期、事由に関わらずキャンセル並びに振替変更となっても当日分のヘアメイク料金(100%)かかります。ご了承ください。
Q 予約の仕方は？
A クラクラ写真室では、撮影前のイメージ共有を大切にしているため、正式予約前にオンラインミーティング（約30〜60分）をお願いしております。
お互いに自己紹介からはじめ、撮影内容やご希望や不安な点を丁寧にお聞きし、こちらからは撮影スタイルやお願いなどをお話ししします。お互いに納得安心した状態で当日を迎えることを大切にしています。はじめての出張撮影でも安心してご相談ください。
①お申込みフォーム送信
②オンラインミーティング予約
③オンラインミーティング（約30〜60分）
④内容確認後正式予約
⑤撮影当日
※オンラインミーティング予約完了で仮受付となります。
Q いつが予約可能ですか？
A ６ヶ月前くらいがおすすめです。なるべく早めにお気軽にお問い合わせください。お申込み後お送りするメール内のリンクよりオンラインミーティング（約30〜60分）の予約をお願いします。オンラインミーティングの後、「思っていたのと違った」場合、キャンセルも可能です。※但し３日以内にご連絡ください。その間は日程をキープします。当日の流れやお支度、撮影場所の確認など大切な準備の時間となります。そのため撮影のご相談は1ヶ月以上前を目安にご連絡ください。直前の場合はお受けできないことがあります。
Q 支払い方法は？
A オーダーを受け、金額及びお支払方法を明記いたしましたメールまたはLiNEをお送りいたします。メールの送信日から７日以内にご入金をお願いいたします。ご入金をもちまして、ご予約完了となります。現在、以下の2つに対応しています。
・銀行振込
・PayPay
Q 撮影にはどんな人が何人くらいくるの？
A 撮影内容により、カメラマンが１人での場合や、カメラマンとアシスタント２人で行く場合があります。
着付けやヘアメイクを別途ご依頼いただいている場合は、着付師さん1名、ヘアメイクさん1名が追加になります。最大で4名くらいです。
Q どんな場所でも出張してくれるの？
A 以下の場合、撮影することができません。
・撮影が禁止されている場所（一般店舗や庭園、神社）
・撮影許可が取れていない場合（神社やレストランなどはお客様の方でご確認をお願いいたします）
・撮影できるスペースが確保できない場合
・交通量が多かったりや高所など、危険だと思われる場所での撮影。
Q 撮影禁止の神社はありますか？
Ａ. 撮影禁止の神社が増えてきております。ご予約前にお客様から神社へご確認お願いいたします。神社以外での撮影もご提案しております。
Q 撮影日に雨が降ったらどうなりますか？
A お天気予報を注視しつつ、当日の朝までに「撮影決行」「日程変更」「キャンセル」か決めていただいています。雨によるキャンセルの場合、着付け・ヘアメイクを発注している場合は、着付け・ヘアメイクは外注となるため、時期、事由に関わらず当日分の着付け・ヘアメイク料金(100%)かかります。ご了承ください。撮影料のキャンセル料は不要です。
お宮参り、七五三ではいろいろ予約手配していることや、お忙しい親族がやっと都合を合わせた日などの都合で「雨天決行」する事が多いです。こちらは、雨天でも大丈夫です。近くで空いているレンタルスペースがあれば、室内での撮影に切り替えたり、神社だけでなくお支度のご様子からなども撮影に入れるなどの案もご提案いたしますので、ぜひご検討ください。予備日の設定はできません。
Q 早くデータが欲しいです
A 撮影後２週間以内にデータのみをお届けしております。できるだけ早くお届けできるようにしておりますが、繁忙期はどうしても２週間くらいかかってしまいます。お早めにデータ受け取りをご希望の場合は+3000円で撮影日から５日後のお渡しにできます。
Q プライバシーポリシーや、利用規約はどこにありますか？
A こちらからご確認いただけます。
https://cracra.jp/privacy
アルバム
Q アルバムはいつでも頼めますか？
A はい、撮影後6ヶ月以内でしたらいつでもご依頼ただけます。LINEでお気軽にご連絡ください。
Q アルバムを頼んだらいつ受け取れますか？
A アルバムはご注文いただいてから、大体１ヶ月〜２ヶ月程度で納品いたします。途中、変更や確認などがあるとその分遅くなります。
Q 他の写真館で撮影した写真も入れてもらえますか？
A 統一感や著作権の観点からこちらで撮影したお写真のみとさせていただいております。ご両親が撮影されたお写真でしたら取り入れさせていただきます。
Q アルバムに入っている写真を変えて欲しい。
A アルバムをご注文いただきますと、２〜４週間程度で、仕上がりご確認、校正用の画像データをお送りいたします。その際に、差替えのご希望をお申し付けください。ご希望のお写真に差替えてからの入稿となります。お写真の差替え、細かいデザイン調整のやりとりは概ね１〜２回程度のやり取りで完了しております。入稿後の差替えや変更は、ご容赦ください。
